På Länsförsäkringar i Uppsala har man börjat jobba på att förenkla språket. Toppen! De anställda har varit med och skrivit en svart lista med ord som inte fungerar så bra i kontakt med kunden och sen har man bestämt sig för vad orden ska ersättas med.
Ett annat ord som ofta vållar huvudbry bland kunderna är maskinerier.
– Maskinerier är alla inventarier i ett företag, utom just maskinerna, skrattar Susanne Fagerberg och skriver upp några exempel på ett blädderblock, precis som under utbildningen för de anställda.
– Numera skriver vi inventarier.
Läs mer i artikeln på E24. Nu väntar vi bara på att Skatteverket hakar på. Jag minns ännu ett samtal jag hade med en kvinna på Skatteverket som löd ungefär:
-Men, vilket belopp är det som ni menar att man ska skriva i rutan x-belopp på blankett 994?
-Y-belopp från blankett 997.
-Y-belopp? Varför kallar ni det inte för y-belopp hela tiden om det ändå betyder samma sak?
-Vet inte.
-Skulle det inte bli lättare för folk som jag om beloppet hette samma sak både på blankett 994 och 997?
-Jo.
-Hur är det meningen att man ska förstå att det handlar om samma belopp?
-Vet inte.
