Målet med kundservice?
Comhem har gått från bottenposition i kundbemötande, till en ännu sämre bottenposition… Hur kan man tappa bort målet med kundservice så totalt att man sätter upp som mål att samtalen ska ta max 3-4 minuter istället för att samtalen ska sluta med att kunden känner sig förstådd, allra helst ha fått sitt problem löst och om inte snabb återkoppling när kundsupporten kollat upp problemet?
Det enda syftet med att erbjuda kundservice/kundsupport är att få kunden att känna att någon bryr sig om och tar ansvar för de problem som företagets produkter orsakat.
Hallå Comhem! Anlita mig ett par timmar så ska jag förklara lite om kundbemötande för er!